よくあるご質問
商品について
Ｑ：abcMIXとはどんな商品ですか
Ａ：abcMIXは「LEDチャンネル文字」です。チャンネル文字とは箱型の立体的な文字看板のことをさします。別名「箱文字」「立体文字」とも呼ばれます。
Ｑ：abcMIXにはどんな種類がありますか
Ａ：このサイトでは「置き型」のマグネットタイプと「天吊り型」の吊り下げタイプのご購入が可能です。
Ｑ：abcMIXのそれぞれのタイプのサイズが知りたいです
Ａ：マグネットタイプはLED文字の高さが100mmと75mmの2種類、吊り下げタイプはLED文字の高さが100mmです。文字の形状で多少サイズが異なりますので、詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。マグネットタイプには共通で高さ21mmの台座がつきます。
Ｑ：abcMIXマグネットタイプはどれでも連結が可能ですか
Ａ：はい、可能です。マグネットタイプの台座は文字サイズ、種類を問わず共通規格のため同タイプであれば連結可能です。
Ｑ：abcMIXマグネットタイプ・吊り下げタイプのLED文字はタイプをまたいで使えますか
Ａ：いいえ、使えません。LED文字は同一タイプでそろえてください。
Ｑ：LED文字だけで光りますか
Ａ：いいえ、光りません。別売りの電源アダプター（全タイプ共通）が必ず必要です。abcMIXのどのタイプにもお使いいただけます。さらに商品タイプ別に追加の必要アイテムが異なります。
【マグネットタイプ】
電源用コネクターが必要です。3種類の中から用途に応じてお選びください。
【吊り下げタイプ】
吊り下げ用レールが必要です。3種類の中から必要な長さのレールをお選びください。
Ｑ：電源アダプター1つで何文字まで点灯可能ですか
Ａ：
【マグネットタイプ】
文字サイズ100mmシリーズで30文字まで、75mmシリーズで60文字可能です。それ以上の長さの文字を連結する場合は30文字、または60文字ごとに「電源コネクターと電源アダプター」をもう1セット連結してください。
※文字サイズを混合で使用する場合は30～60文字の間となります。
【吊り下げタイプ】
各レールに収まる文字数であれば問題なく光ります。
Ｑ：吊り下げタイプの各レールには何文字はいりますか
Ａ：レール600ｍｍ：～5文字、レール900mm：～7、8文字、レール1200mm：～10、11文字 ※文字ごとに幅が異なるため、目安となります
Ｑ：屋外で使えますか
Ａ：いいえ、使えません。防水機能がないため水がかかる環境では使用しないでください。防水性能はIP20となります。
Ｑ：色温度はいくつですか
Ａ：昼光色（6500K）です。
Ｑ：白以外の色はありますか
Ａ：白以外のご用意はございません。必要に応じて表面にフィルムを貼るなど色調整をしてください。 →フィルムの貼り方
Ｑ：調光機能はありますか
Ａ：マグネットタイプのタッチ式電源用コネクター、またはリモコン付き電源用コネクターをご使用の場合のみ可能です。
Ｑ：点滅機能はありますか
Ａ：マグネットタイプのリモコン付き電源用コネクターをご使用の場合のみ可能です。4パターンの点滅機能があります。
Ｑ：LEDが光りづらいときがあります
Ａ：コネクター金具部分に汚れやゴミが付着していないかご確認ください。マグネットタイプであれば文字同士の連結マグネット部分を、吊り下げタイプであれば吊り下げレールとの接触金具をやわらかい布などでふいてください。
Ｑ：abcMIXについて詳しく紹介されているページはありますか
Ａ：はい、あります。abcMIXブランドサイトをご覧ください。
→https://abc-mix.jp/（abcMIXブランドサイト）
ご注文について
Ｑ：注文に会員登録は必要ですか
Ａ：いいえ、必須ではありません。会員登録なしで購入をすることが可能です。会員登録をすると次回以降のお買い物の際の入力が省け、便利です。また、過去のご注文履歴もご覧いただけます。
→会員登録をする
Ｑ：送料はいくらですか
Ａ：全国一律1,100円（税込み）がかかります。ただし1回のご注文金額合計が22,000円（税込み）以上の場合、送料無料となります。
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料がかかります。商品のご注文をいただいた後、別途中継料のみをご請求いたします。その場合中継料のお支払を確認してからの商品出荷となります。
Ｑ：支払方法はなんですか
Ａ：3種類のお支払方法をご用意しています。 クレジットカード支払い（Visa、Master、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Pay
Ｑ：配送業者はなんですか
Ａ：佐川急便にてお届けいたします。
Ｑ：配送日時指定はできますか
Ａ：はい、できます。カート内の備考欄に配送希望日時をご記入ください。
※日時指定をされた場合、内容確認後の出荷となるため通常の場合より時間がかかります。あらかじめご了承ください。
※日付指定がお届け不能な日付だった場合、事前のご連絡なく日付指定を削除し発送させていただきます。
※時間指定はご記入いただいた指定と近い時間帯で設定させていただきます。
Ｑ：商品が届くまでの日数はどのくらいですか
Ａ：ご注文を受けた当日～3営業日以内に発送いたします。通常2～5日の間にお手元にお届けとなります。ただし、土・日・祝日は発送作業を行っておりません。GWや年末年始など長期休暇期間についてはそれ以上かかる場合があります。
Ｑ：複数の場所に商品を送れますか
Ａ：いいえ、できません。1回のご注文につきお届け先は1か所のみになります。複数のご住所宛に配送をご希望の方は大変お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。
Ｑ：領収書の発行はできますか
Ａ： 本サイトでは下記の書類を領収書としています。これらは税務上正規の領収書として認められます。
・クレジットカード支払い…クレジットカード会社が発行する利用明細書
・GooglePay…支払いに使用しているクレジットカード会社が発行する利用明細書
・ApplePay…支払いに使用しているクレジットカード会社が発行する利用明細書
ただし、ご希望の場合には領収書を発行させていただきますのでカート内の備考欄に「領収書希望」とお書き添えください。インボイス対応の領収書を商品のお届け先へ別途郵送いたします。
商品の使い方について
Ｑ：どんなところで使われていますか
Ａ：店舗ディスプレイ用として飲食店、アパレルショップなど幅広い業種で使用されています。物販のないオフィスやクリニックにおいてもエントランス、施設案内などで活用されています。個人のお客様にはお部屋のインテリアとしてご愛用いただいています。
Ｑ：マグネットタイプを壁や窓に設置できますか
Ａ：はい、できます。オプションパーツの壁面設置用パーツ、または窓設置用パーツをご使用ください。
返品・交換・キャンセルについて
Ｑ：返品はできますか
Ａ：はい、できます。未使用・未開封で商品到着から8日以内にお問い合わせいただいた場合に限り、返品を承っております。お客様都合の返品の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 →返品・返金ポリシー
Ｑ：交換はできますか
Ａ：はい、できます。LED文字にはご購入日から5年間のメーカー補償がついています。純正のabcMIX共通ＡＣアダプターを使用し補償期間内に基板が故障した場合、交換対象となりますのでお問い合わせください。 ただし、落下や水濡れ等お客様の事由による故障につきましては補償の対象外となりますのでご了承ください。 →お問い合わせ
Ｑ：キャンセルはできますか
Ａ：商品出荷準備後のキャンセルはいたしかねます。お客様都合の返品と同様の対応となりますのでご了承ください。